Política de devolución estándar
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a hello@craftrosaries.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado primero una devolución.
Tenga en cuenta que los compradores son responsables de los costos de envío de devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos a hello@craftrosaries.com .
Política de devolución de artículos personalizados
Valoramos su satisfacción y queremos que disfrute de sus artículos personalizados. Sin embargo, debido a la naturaleza de la personalización, tenemos algunas limitaciones en cuanto a devoluciones y reembolsos:
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos de artículos personalizados a menos que estén defectuosos, dañados o incorrectos debido a nuestro error.
- Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto del problema. Lo resolveremos lo antes posible.
- Si necesita cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 3 horas posteriores a la realización del mismo. No podemos garantizar que podamos atender su solicitud, ya que comenzaremos a trabajar en su pedido de inmediato.
- No nos hacemos responsables de ningún error de ortografía, gramática o diseño enviado por el cliente. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de realizarlo.
- No nos hacemos responsables de demoras, pérdidas o daños causados por el transportista. Comuníquese directamente con el transportista si tiene problemas con la entrega.
Gracias por elegir Craft Rosaries para sus artículos personalizados. Agradecemos su preferencia y esperamos que disfrute de su compra.
Cancelaciones
Solicite la cancelación dentro de las 3 horas posteriores a la compra. Debido a la naturaleza de los artículos personalizados, no podemos cancelar su pedido una vez que la producción haya comenzado. Además, los artículos personalizados no se pueden devolver ya que no se pueden revender.
Envíos internacionales
No ofrecemos envío gratuito a lugares fuera de EE. UU., Reino Unido y Canadá. Los clientes fuera de estas regiones deberán pagar el envío, y el tiempo de envío se indicará claramente antes del pago. Los clientes son responsables de los aranceles y tarifas aduaneras.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
Si su paquete se pierde o daña por la empresa de envío, siga los siguientes pasos:
- Para paquetes dañados: tome una fotografía del paquete dañado y comuníquese primero con la empresa de envío.
- Para paquetes perdidos: comuníquese con la empresa de envío y con la oficina de policía local para presentar un informe.
No nos hacemos responsables de paquetes dañados, perdidos o robados. Comuníquese directamente con la empresa de transporte si tiene problemas con la entrega.
Retrasos en el envío y procesos de importación: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de envío o los procesos de importación. Los clientes son responsables de verificar los correos electrónicos de la empresa de envío con respecto al seguimiento y las posibles notificaciones de tarifas de importación.
Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a hello@craftrosaries.com .
Información del contacto
Teléfono: +1(770)257-8793
Correo electrónico: hola@craftrosaries.com
Dirección: 7901 4th St N #24497 St. Petersburg, FL, 33702, EE. UU.
